我们相信，对您的业务而言，没有什么比您与客户的对话更有价值。这些对话不仅是提供卓越客户服务的关键，而且每次对话都包含丰富的见解和信息，可以推动您的业务向前发展。
为了帮助像您这样的团队更好 新加坡赌博数据 地探索这些见解并利用它们提供更好的客户体验，我们收购了Idiomatic，这是一款开创性的人工智能客户之声 (VoC) 平台。Idiomatic 的技术已被 HubSpot、Instacart 和 Pinterest 等领先品牌利用，用于大规模分析客户对话，并最终推动更好的决策。
Front 首席执行官丹·奥康奈尔 (Dan O’Connell) 表示：“今天的收购代表了 Front 对打造全球最现代化服务平台愿景的持续承诺。”
Idiomatic 在人工智能和客户之声分析方面的专业知识将重新定义 Front 的 9,000 多名客户如何与客户互动并向客户学习，帮助将客户反馈转化为所有人可操作的数据。
Idiomatic 团队（包括首席执行官兼创始人 Kevin Yang）将推动 Front 人工智能产品路 如何让客户体验成为全公司的目标：来自 Stripe、Loom、Wistia 和 Front 前线的建议 线图的下一阶段，他们的工作将重新定义您与客户互动和向客户学习的方式。以您可能用来衡量客户满意度的调查为例。低响应率、响应时间滞后以及缺乏细微差别限制了您的企业从此类调查中可以学到的东西。但是，如果您可以直接从每次客户对话中推断出客户满意度——无论是代理还是人工智能主导的对话，情况会怎样？
使用 Front 的图片 — 您已在其中为客户提供支持并与同事协作 — 用于：
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先进的人工智能驱动的 VoC 分析，可自动进行客户情绪分析、趋势识别和问题检测
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洞察生成，以更准确地揭示客户痛点、满意度驱动因素和改进机会
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通过可操作数据和自动化洞察来提高运营效率，从而更快地做出决策
这些是 Idiomatic 团队在未来几个月内将要追逐的机会类型。
是什么让 Idiomatic 成为 Front 和您这样的客户的最佳选择？Kevin 和他的团队与我们一样热衷于每天为每位客户提供卓越的客户服务，并且我们坚信，在客户对话中发现的未开发信息可以推动您的业务向前发展。
在创办 Idiomatic 之前，Kevin 创办了一家在线食品配送公司，白天担任一线支持，晚上则担任软件工程师。“那些年让我对客户服务专业人士产生了持久的敬意，并激发了我对挖掘支持对话中隐藏的宝贵客户见解的执着，”Kevin 说道。“我们很高兴 Dan 和团队认同这一价值观，并将继续将客户反馈带到支持和服务的第一线。”
Idiomatic 团队已经开始行 细胞数量 动了！想了解他们正在开展的工作吗？加入 12 月 12 日 Dan 和 Kevin 之间的现场对话。他们将就人工智能驱动的客户洞察的未来进行炉边谈话。在此注册。