年 CX 大会客户体验的中心，这一天由Dir&Ge组织。优化您的策略 即将在马德里 Truss WiZink 中心举行的大会已成为西班牙对该领域专业人士最相关的活动。领先品牌和领先专家将分析先进的个性化、人工智能和自动化如何改变客户体验、优化您的策略 优化流程和提高竞争力。
在消费者期望日益增长的背景下
良好的客户体验的重要性增加了其价值。能够与顾客 新西兰电话号码库 建立情感联系的品牌将获得关键的竞争优势。从这个意义上说，2024年CX大会将提供实用工具和创新策略，使企业能够通过使用新兴技术来了解和预测客户的需求。
关键主题：从人工智能到高级数据管理
中心主题之一是应用人工智能来实现流程自动化和实时改善客户服务。通过先进的数据 促进业务增长的数字营销策略 管理和预测分析，公司正在转变其预测行为和提供超个性化客户体验的能力。这种方法不仅可以优化与客户的关系，还可以提高运营效率。
另一个主要方面将讨论促进高级个性化和在整个客户旅程中创建流畅交的新兴技术。通过整合多个渠道和接触点，公司可以提供持续一致的体验。
最后，自动化和流程优化将是其他关键主题。这些进步使组织能够提高响应速度和质量，同时降低成本并提高客户满意度。
顶级扬声器
卡夫亨氏 ( KraftHeinz)伊比利亚市场总监Julieta De Laurentiis、Total Energies客户服务、商业运营和客户协助总监Marta Díaz Gállego、美利亚酒店 (Meliá Hotels)全球忠诚度总监Sara Matarrubia等高级专业人士将出席本次大会国际等。他们每个人都将分享他们在实施技术以改善客户体验方面的经验和成功故事。
2024 年 CX 大会。CX 因素，连接人、技术和情感
会议网站和注册：
赞助商和合作者
在推广此版本的公司中，以下公司脱颖而出：
KIA 担任全球发起人，Zendesk、Woko 和 Capventis 担任白金 b2b 传真线索 赞助商，Atento、TTEC 和 Ringover 担任金牌赞助商。
此外，我们将邀请 Cyberclick 作为官方数字营销机构，Smartbox 将作为体验合作伙伴，Fnac 我们的礼品合作伙伴，Attitud de Comunicación 将作为官方传播机构，Hacienda Zorita 将作为葡萄酒酒店合作伙伴。
关于迪尔格
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