Rachel 看到了一则天然保健品广告。这引起了她的兴趣,于是她拨打了免费电话并索要免费目录。她向客服代表提供了自己的姓名和地址,这样一来,Rachel 就成为了潜在客户。她将来可能会收到更多来自这家公司的宣传册和优惠券。
本访问了一家他听说过的营销公司的网站。在网站上,他注意到了一个名为“如何撰写更好的标题”的免费资源。本对这个主题很感兴趣,因为他为公司撰写了大部分广告。他在表单中输入了自己的电子邮件地址,这样他就可以访问该资源。这样,本就成为了潜在客户。将来,营销公司现在可以通过他的电子邮件地址与他联系。
凯文和苏从医生办公室回家的路上,苏注意到一块广告牌上写着一家床垫店。“我们去那儿吧,”她转过身对凯文说。“你不觉得我们的床垫快要坏了吗?”凯文和苏在一位女售货员热情地欢迎他们进店后成为了潜在客户。
在营销术语中,“潜在客户”是指可能对您的产品或服务感巴林电话号码数据兴趣的人。如果您不确定此人是否感兴趣或是否有足够的预算,则他们被称为 不合格 潜在客户。 合格 潜在客户是指您不仅知道其感兴趣,而且符合您对理想客户的描述的人。
什么是潜在客户开发?
潜在客户开发就是让更多人对您的产品感兴趣。这是为您的公司识别潜在客户的任何活动。然后,在潜在客户开发之后,您可以与他们沟通,将他们转化为付费客户。
花点时间想想别人可能会通过哪些不同的方式了解你的公司:
- 看到你的广告
- 看到你的产品在使用中
- 开车经过你的商店
- 在线搜索
- 听朋友说
- 注意你的工作标志
- 参观贸易展览会上的展位
- 接到销售人员的电话或拜访
- 人们还有哪些其他方式了解您的产品和服务?
查看上面的列表,我们可以确定一些潜在客户生成工具:
- 广告
- 产品标签
- 店面和标牌
- 网站和在线广告及评论
- 您当前的客户(通过推荐)
- 工作标志
- 贸易展摊位/宣传资料
- 您的销售人员
- 您还使用哪些其他潜在客户生成工具?
潜在客户开发成本
虽然我们都希望获得新客户,但我们知道新客户通常不会免费获得。例如,在传统媒体(杂志、报纸、直邮)上投放广告可能会非常昂贵。
不过,有些潜在客户生成方法的成本非常低。当您的满意客户之一向邻居推荐您的业务时,这就是免费的潜在客户!当有人在朋友家看到您的产品铭牌后给您打电话时,您只需要花费很少的钱。
虽然您无法完全避免为新线索付费,但您可以创造性地思考以更便宜的方式获取线索的方法。
以下是其他企业如何以低成本吸引新客户的两个例子。一家服装店坐落在一家大型杂货店旁边,这家杂货店每天都会接待很多顾客。这家服装店安排店员将一本小册子放入每一位购物者的购物袋中。
另一个例子是,一位会计软件顾问安排一位会计师向他的客户推荐他的咨询服务。
您能想到与您共享客户群的其他企业吗?你们能否通过相互推荐客户来合作获得新业务?
我们都知道口口相传是一种有效的广告方式。那么你如何确保你的客户会向他们的朋友介绍你呢?好吧,你不能!但你可以通过推荐奖励来鼓励推荐。例如,信用卡公司有时会向让朋友和家人注册的客户提供奖励。
你可以通过关注你提供的客户体验来提升你的口碑。如果你的公司在客户服务方面表现出色,那么通过口口相传获得的客户数量将比你的客户服务只是一般或低于平均水平时要多。
为您的客户提供优质的体验,他们会告诉他们的朋友。别忘了,如果您给客户带来糟糕的体验,也会有同样的结果!
潜在客户生成流程
您可能会想,“当然,潜在客户开发听起来很不错而且很复杂,但我实际上该怎么 做 呢?”
嗯,这个问题问得好,下面就是你的答案。我们将潜在客户开发分为七步系统,无论你从事什么行业,你都可以按照这个系统来创建有效的广告活动。
- 定义你的目标受众。 你的目标是年轻人?退休人员?房主?农民?男人?女人?如果你没有特定的目标受众,那你就是在浪费你的营销资金。
- 撰写有吸引力的信息。 如果你知道你的受众是谁,并且知道他们的痛点,那么你可以撰写直接针对他们所处境况的信息。表明你理解他们,并且你可以提供帮助。并且不要忘记使用图片!
- 选择渠道。 选择目标受众最有可能看到您的信息的媒体和出版物。这包括线上和线下渠道。
- 跟踪潜在客户的来源。 在等待潜在客户慢慢到来时,准备一个系统并培训您的员工记录潜在客户的来源。正在与新客户通电话?询问他们从哪里听说了您。确保您的网站管理员如何将更多潜在客户转化为客户
与您分享有关流量来源的信息。 - 衡量转化率。 “转化”就是销售。因此,转化率是最终成为付费客户的潜在客户的百分比。要计算特定活动的转化率,请将购买人数除以产生的潜在客户数量。
- 计算投资回报率。 要计算投资回报率,你需要知道你从某个广告或广告系列中赚了多少钱。然后减去你为制作和投放广告支付的费用。
- 评估结果。 哪些广告有效?您需要将资源转移到哪些渠道或从哪些渠道转移?当您再次开始这个循环时,根据您在评估结果时了解到的情况做出必要的更改。
此过程可帮助您启动潜在客户生成机器并使其保持强劲动力。
强大广告的组成部分
您是否曾经坐在办公桌前,挠着头思考昨天就要发布的下一则广告应该写些什么?您可能想知道:“我应该如何开始?”
有一个简单的四个字母的缩写可以应用于广告。这四个字母是 AIDA,它们代表的是:注意力、兴趣、欲望和行动。
这四个词是一个简单的模板,您可以在下次广告截止日期临近时gmx 电子邮件列表使用它。这些词是您想要引导读者经历的进程——从他们第一次看到您的广告到他们吸收其信息并准备采取行动的那一刻。
- 醒目的标题——吸引 注意力。标题是“广告其余部分的广告”。其目的是吸引读者的注意力到广告的其余部分。
- 正文——激发 兴趣。正文就是广告的文字。记住,少即是多。尽量将文字浓缩为需要传达的要点。
- 成功图片——激发 欲望。尽可能添加一张展示产品成功或变革的图片,这是激发读者对产品欲望的有效方法。请记住,他们对产品的渴望远大于对产品提供的解决方案的渴望。
- 号召 行动——告诉他们具体该怎么做。在广告结尾处为读者提供清晰的指示。您想让他们光临您的商店吗?索取样品包?访问您的网站?向他们提供您的联系信息。
让我们再谈谈您的号召性用语。并非每个号召性用语都应该是“立即购买”或类似的内容。不熟悉您公司的人可能还没有准备好采取这一步骤。相反,他们想了解有关您的更多信息。
这并不意味着您应该取消号召性用语。相反,使用号召性用语可以引导他们更进一步与您的公司建立关系。这可能是与销售人员的对话、他们可以无风险使用的免费样品或试用版,或免费的信息资源。
这些优惠为潜在客户提供了一条前进的道路,每次只迈出一小步,而不是要求他们鼓起勇气迈出一大步(进行一次风险很大的购买)。随着他们沿着这条道路前进,他们会对你和你的产品产生信心,从而促使他们购买。
结论
你要避免犯这样的错误:在没有 (a) 了解你的目标是什么,以及 (b) 没有实现这些目标的计划或系统的情况下,就把钱投入到广告中。没有新客户,每家企业最终都会倒闭。随着你学会改进和提高你的潜在客户生成流程,你可以越来越有信心,你的企业将继续服务客户。