你是否还记得坐在课桌前,拼命想理解老师讲解的内容?也许你的老师转向黑板,画了一张草图或图表,或者一步一步地找出答案,然后恍然大悟。这是多么轻松啊!
也许有时营销会让您感到难以理解。许多企业主发现了解企业财务或运营比了解营销更容易。也许您推迟了与营销相关的工作,因为您觉得这很令人沮丧。
很多企业主都有这种感觉。然而,营销是一项重要的商业活动,就像运营、管理和财务一样。
Rosewood 营销团队绘制了一张草图,展示了营销各个关键方面之间的关系。这个框架被称为营销树™。现在花点时间看一下这张草图。
当我们想到营销时,脑海中浮现的可能是营销树的叶子。有效的阿塞拜疆电话号码数据营销始于树叶之下,从外面看甚至可能看不到的东西。它始于深深的根部,为营销树的蓬勃发展吸收能量。然而,树叶也发挥着维持树木生命的重要功能。树干也是如此。整棵树共同努力,健康成长。在营销中,许多部分共同努力,实现健康的业务增长。
和任何比较一样,营销树并不完美,也不是一幅完整的图景。它只是说明复杂现实的一种方式。我们希望您能像许多客户一样,在我们引入此框架时体验到一些“顿悟”的时刻。
在本文中,我们将从根开始研究营销树上的关键术语。当我们到达叶子时,您将更清楚地了解营销的不同部分如何相互支持。然后,您将能够识别您自己的营销中缺失的连接,您可以纠正这些连接以获得更好的结果。
营销之树的根
您的愿景是您想要创造的新未来的清晰图景。这根主根深入水源,在短期干旱时提供能量以继续生长。
Rosewood Marketing 的愿景声明是“为每个企业制定营销计划”。亚马逊的愿景声明是“成为地球上最以客户为中心的公司,让客户能够在网上找到并发现任何他们想买的东西。”
您的愿景陈述解释了您的业务目标。就像农民盯着田地尽头的标记来划出一条笔直的田地一样,您的愿景让您专注于长期想要实现的结果。
愿景陈述通常不切实际或无法实现,这很好。就像农民最好将注意力集中在远处的物体上以形成一条直线一样,您的愿景陈述也应该放在远处。
使命
你的使命是实现愿景的实际途径。这就是我们通常所见的生意——建房子、修车或烤蛋糕。
我们的使命宣言如下:“Rosewood Marketing 为在营销方面遇到困难的企业主提供指导,帮助他们实现可持续增长。”Google 的使命宣言是“整合全球信息,使人人皆可访问并从中受益。”
您的使命是日常运营中最重要的事情。了解和定义真正的问题会影响您的营销策略、市场定位决策,并让您实现长期愿景。
核心价值观
核心价值观是每个人都需要遵循的决策优先事项,这样愿景和使命您是否曾说过:“我希望知道
才能实现。核心价值观根植广泛,在日常决策中稳定大树。
Rosewood Marketing 的核心价值观是创造力、沟通、智慧、勤奋和诚信。Goldglo Landscapes 的核心价值观是关系、团队合作、创造力、可持续性和美丽。
核心价值观是指南针,帮助公司上下做出决策,促进公司使命和愿景。核心价值观保护公司重要的东西。
我们如何对待他人?我们如何工作?什么对我们来说是重要的?如果没有核心价值观,您的组织如何保持一致?核心价值观设定了客户与您开展业务的期望,同样的价值观也提供了客户体验。
关于营销树根的说明:这些根影响整个公司,而不仅仅是营销。它们为管理、运营和财务提供养分。
营销之树的树干
研究
研究是发现关键假设的真实性或谬误。许多业务问题都是错误假设的结果。重要的是发现我们关于客户、客户需求和客户偏好的关键信念是否正确。
您正在开发新产品吗?希望更多地了解您的目标受众?想知道如何帮助您的经销商提高效率?您可以通过研究找到答案。
如果没有良好的研究,您就没有坚实的基础来制定决策或战略。下次您计划对业务进行一些变革时,请亲自与一些客户或经销商交谈,打电话给行业专家,或进行额外的阅读以扩大您的意见基础。
战略
策略是定义您的独特销售主张 (USP)、目标市场、品牌精髓和定价。策略将业务根系统的所有方面结合成一个有凝聚力的方法,利用时间、资金和机会来最好地服务于使命和愿景。
您的 USP 回答了为什么人们应该从您而不是您的竞争对手那里购买产gmx 电子邮件列表品的问题。您的目标市场描述了您的理想客户。您的品牌精髓是一个简短的故事或生动的文字图片,传达了您品牌的个性。定价是消费者考虑购买时最重要的价值传达者。
策略主要分为三个方面:计划、品牌和信息传递。坚实的策略是实施有效、全面的营销计划的基础,该计划会投资您的营销资金以带来最高回报。让我们来看看以下三个部分。
计划
计划由预算、日历和清单组成,用于分配时间和资金,并详细说明谁将在何时做什么。通过适当的规划,您可以委派职责并跟踪结果。
基于您的战略的计划是前进的路线图。一旦制定,它就可以消除企业在临危受命时发生的许多最后一刻的仓促、错失的机会和过度支出。
品牌
品牌塑造包括传达品牌精髓和定位以及激发与品牌合一的感觉的举措。所有部门的人员和流程都需要根据品牌精髓为客户服务。理想客户与品牌的每一次接触都应引起尊重并产生积极的公众意识。
品牌塑造工作涉及的远不止徽标和品牌颜色。请考虑著名企业徽标设计师 Paul Rand 的这句话:“徽标的意义源自其所象征事物的品质,而不是相反。”
客户对公司或产品的每一次体验都会影响他们对品牌的看法。这包括广告、产品外观以及产品带给他们的感觉等方方面面。
营销树的一个分支也被标记为品牌。品牌分支上的叶子是品牌的视觉部分(颜色和徽标)的应用。
消息传递
信息传递涉及创建吸引注意力、引起兴趣、激发欲望并解释如何采取下一步行动的关键信息。信息传递包括文案、摄影和插图,这些内容组合成信息模块,可以发布在各种媒体上,例如小册子、网站和广告。
如果您的信息传递无效,您的营销工作就会受到阻碍。完善那些能与潜在客户产生深刻共鸣的信息点,并承诺解决他们迫切的问题。在您的广告渠道上持续发布这些信息。
营销树的分支
潜在客户生成
潜在客户开发包括识别潜在客户并建立关系的举措。潜在客户开发的目标是让目标市场中的人们举手说:“我感兴趣!”
广告、直邮和工作标志(这个分支的叶子)是让人们知道你可以解决他们的问题的一些工具。
通过广告“让别人知道你的名字”可能会浪费金钱。正如艾伦·迪布在他的 《一页营销计划》一书中所说,“与其‘让别人知道你的名字’,不如集中精力让潜在客户的名字出现在广告中,这样效果会更好。”
潜在客户转化
潜在客户转化包括影响和促进适当购买决策的举措。其目标是教育和影响潜在客户(潜在客户),使他们做出令他们满意的购买决策。
目录、网站和样品(此分支的叶子)是常见的潜在客户转化工具,可帮助人们进一步了解您和您的产品。请记住,他们想知道是否可以信任您或您的产品来解决他们的问题。
就像我们所有人在购买之前所做的那样,您的潜在客户正在权衡风险与回报。回报是满足他们的需求或解决他们的问题。风险是浪费他们付给您的钱。还可能存在其他风险,例如浪费时间或失去机会。例如,雇用不熟悉所需特定建筑类型的建筑师可能会导致额外数月的时间来修改计划、审查蓝图或进行改进。甚至可能导致项目失败!假设您的棚屋送货员倒车时撞到了一棵珍贵的灌木,而这棵灌木是某个特别的人送给您的客户的。这是无法替代的。我们应该考虑人们与我们做生意所承担的风险。
有时人们会推迟做出决定。建立跟踪系统,以便在目标市场中的某个人说“我感兴趣”后,您可以培养该潜在客户,直到他们做出购买决定。
销售和客户关系管理
销售和客户关系管理 (CRM) 由与客户互动的人员以及销售人员用来管理关系的脚本、工具和系统组成。与员工的互动可以快速提高或降低您的品牌在客户心目中的价值。培训员工根据您公司的品牌精髓与客户建立联系。教他们使用您开发的销售工具。
CRM 系统可让您的销售人员记录和访问有关潜在客户和客户的信息。此数据库可帮助他们个性化与每个潜在客户的互动。
销售人员以狡猾著称,为了促成销售,他们愿意承诺任何事情。与此形成鲜明对比的是,您的销售人员应该充当值得信赖的向导,帮助客户自行做出最佳选择。