客户服务正面临转折点，而人工智能的力量只是故事的一部分。
人工智能极大地提高了客户对服务速度和质量的期望。虽然人工智能功能强大，但它也对客户信任构成了挑战。支持团队中细致入微、富有同理心的理解和机构知识对于缩小这一差距至关重要。随着客服人员角色的不 香港赌博数据 断发展，传统的服务台正被推向极限。
显然，企业需要调整其支持客户的方式，以满足不断增长的期望。最优秀的企业——将卓越服务作为其品牌定义要素的企业——正在这样做。
他们正在将模式从一支全权负责积极客户体验的一线团队转变为整个公司团结一致为客户服务的团队。他们分享背景和理解，迅速、大规模地解决任何客户挑战。每次对话都会激发洞察力，使团队更加清晰，更好地满足和预测客户需求。是时候进入客户服务的新时代了。
今天，在我们庆祝 CX 未来发 b2b 潜在客户开发 展的年度虚拟活动Frontlines上，我们推出了一套新的 Front 功能，这些功能使 Front 成为唯一一个由 AI 驱动的客户服务平台，可让您的团队团结起来为您的客户服务。其中包括：
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灵活的票务功能可大规模跟踪、组织和解决复杂的客户请求
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新的人工智能工具可提高团队效率并帮助客服人员确定问题的优先顺序
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连接关键数据以实现强大自动化的集成，包括开箱即用的 Jira Connector
您可能还会注意到 Front品牌看起来有些不同。除了所有这些新功能外，我们还更新了外观和感觉，为 Front 开启了一个新时代。这对像您这样的 细胞数量 Front 客户意味着什么？您的桌面和手机上的图标看起来不同（我们希望您不需要花太多时间去适应）。在接下来的几周和几个月里，您将在我们的网站、社区、博客等上看到我们新的品牌方向。